Rückgabepolitik

Rückgabepolitik von Wok Haus

1. allgemeine Bedingungen: Wenn Sie ein Produkt von Wok Haus kaufen, haben Sie das Recht, den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung zurückzusenden, wenn er nicht Ihren Erwartungen entspricht oder defekt ist. Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, in der Originalverpackung.

2. Widerrufsrecht: Als Kunde von Wok Haus haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informieren Sie uns bitte per E-Mail an info@wok-group.com mit einer klaren Erklärung über Ihre Entscheidung, den Kauf zu widerrufen.

3 Rückgabeverfahren: Um ein Produkt zurückzugeben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@wok-group.com, um eine Rückgabeadresse und Anweisungen zu erhalten. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wir haben einen anderen Fehler bei der Lieferung gemacht.

4 Erstattung: Die Rückerstattung erfolgt, nachdem das zurückgegebene Produkt bei uns eingegangen ist und von uns geprüft wurde. Die Rückerstattung umfasst den Preis des Produkts und die zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Lieferkosten, nicht aber die Kosten für die Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

5. Umtauschrecht: Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, gehen Sie bitte wie bei der Rückgabe vor. Geben Sie in Ihrer Mitteilung an, dass es sich um einen Umtausch handelt, und geben Sie an, welches Produkt Sie stattdessen haben möchten.

6. Reklamation: Wenn das Produkt defekt ist oder nicht der Beschreibung auf der Website entspricht, haben Sie das Recht, das Produkt zu reklamieren. Kontaktieren Sie uns unter info@wok-group.com, um eine Reklamation einzuleiten. Im Falle einer anerkannten Reklamation übernimmt Wok Haus alle Kosten, einschließlich des Rückversands.

7 Kontakt: Bei Fragen zu Rücksendungen, Stornierungen, Umtausch oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an info@wok-group.com oder telefonisch unter +337 56 86 32 94.